多くの企業や店舗が活用しているLINE公式アカウント（旧LINE＠）。今回は、導入から活用までを具体例でご紹介します。これから導入したい方や、どう運用したらいいか悩んでいる方に向けた実践的な内容です。
■ LINEビジネス（旧LINE＠）とは？
LINEビジネスは、LINEを使ってお客様と直接つながるためのサービスです。LINE内で以下のようなことができます。
- 一斉メッセージ配信（セール告知など）
- クーポン発行やポイントカード配布
- チャット形式での問い合わせ対応
- ユーザーごとの応答設定（Bot対応 など）
■ 導入ステップ【画像付き解説】
① LINE公式アカウントの開設
【画像：LINE公式アカウントのトップページ】
まずは、以下の公式ページにアクセスします。
👉 https://www.linebiz.com/jp/
次に、「アカウントを開設（無料）」ボタンをクリックします。
【画像：アカウント作成ボタンのスクリーンショット】
その後、以下のステップに従って情報を入力していきます。
- ビジネス名（例：カフェCOCO）
- 業種（飲食店、小売、美容室など）
- 担当者情報（名前、メールアドレス）
【画像：登録画面の例】
② LINE Official Account Managerにログイン
開設後は、以下の管理画面（通称：マネージャー）で設定を行います。
👉 https://manager.line.biz/
【画像：ダッシュボード画面】
ここから、プロフィール、リッチメニュー、メッセージ配信の設定ができます。
■ プロフィール設定例
【画像：実際のプロフィール画面の例（店舗ロゴ・紹介文など）】
- 店舗ロゴ → 信頼感がアップ
- 紹介文 → 営業時間や特徴を記載
- 位置情報 → Googleマップと連携可能
■ メッセージ配信例（具体例）
たとえば、飲食店「カフェCOCO」ではこんな配信をしています。
🟩 例：週末限定クーポン配信
【今週末だけ！】
LINE登録者限定で、ドリンク1杯無料クーポンを配信中🎁
▼この画面をスタッフに見せてね！
有効期限：6/16(日)まで
【画像：実際のメッセージ配信画面】
🟩 例：新メニューのお知らせ
🍓新作スイーツ登場！
今月の限定「いちごタルト」が6/15から販売スタート！
▼詳しくはメニューをチェック
[URL]
【画像：画像付きメッセージの配信画面】
■ クーポン・ショップカードの作成
【画像：LINEのクーポン画面サンプル】
管理画面から「クーポン」を選択するだけで、誰でも簡単にクーポン発行ができます。
- 初回来店で10％OFF
- 雨の日限定クーポン
- お誕生日特典 など
ショップカードも同様に、来店ポイント制を作成できます。
■ リッチメニュー活用事例
リッチメニューとは、トーク画面の下に固定で表示されるメニューです。
【画像：リッチメニューの例（例：予約、クーポン、ブログへのリンクなど）】
飲食店や美容室なら：
- 左：WEB予約
- 中央：クーポン
- 右：スタッフ紹介
小売店なら：
- 商品一覧
- オンラインショップ
- 営業カレンダー
■ 導入後の活用のコツ
| 活用方法 | 効果 |
|---|---|
| クーポン配信 | 来店の動機付けに◎ |
| 新商品情報 | ファンの囲い込み |
| 営業日のリマインド | キャンセル防止 |
| 誕生日メッセージ | 顧客満足度アップ |
【画像：活用シーンのイメージ画像（店舗でLINE登録を促すポップなど）】
■ まとめ
LINEビジネス（旧LINE＠）は、顧客との距離をぐっと近づける心強いツールです。導入も簡単で、初期費用ゼロからスタートできるのが魅力です。
📌 この記事のまとめ
- 無料でLINE公式アカウントが作成できる
- クーポンやメッセージ配信でリピーター獲得に◎
- 導入後はリッチメニューやショップカードも活用すべし
